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公司简介
 
济南森航环保科技发展有限公司位于山东省会泉城济南,是一家从事电脑洗车设计、研发、生产、销售为一体的专业化公司。
 
公司秉承多年从事清洗行业的丰富经验,全体员工以“以诚为本、以质取胜”为创业理念,自成立以来一直坚持人才引进培养,技术引进消化及产品创新开发相结合的战略方针,拥有一批长期从事电脑洗车产品研发的专业人才,开发出多种系列产品达到国际先进水平。
 
产品主要包括:隧道式电脑洗车机、往复式电脑洗车机、无接触式电脑洗车机、在轨式洗车机、大巴式电脑洗车机、特种电脑洗车机等各类电脑洗车机。
 
森航电脑洗车机本着人机一体的理念,环保节能。主要具有自动刷洗车身、自动喷洒洗车液、自动冲洗地盘、自动打蜡和自动固定风干等功能。主要系统有电脑控制系统、气动控制系统、传感系统和低压控制系统等,均采用西门子、国尔克、欧姆龙等世界知名品牌。
 
本公司产品可供不同人群、不同需求、不同价位的洗车设备。公司有严格的质量监控体系和良好的售后服务,并可根据用户的特殊要求,设计制作非标产品,我公司将不负客户对本公司的期望和厚爱,全体员工将以“以诚为本、以质取胜”的精神,以先进的技术、专业的品质、合理的价格、完善的服务,达到客户满意。并寞诚希望与广大客户进一步加强合作、携手共进、共创美好未来!

售后服务
 
森航有着完善的售后服务团队
1. 售后服务工作: 
对于不是使用森航电脑洗车机的客户,若您的设设备出现故障需要维修,您一个电话,我们森航随时为您上门排除故障,且合理收费  
售后服务工作分为主动售后服务和被售后服务两个部分。主动售后服务是指售后服务人员主动的定期到工地现场进行智能化系统检查、维护及保养工作;被动服务是指客户报修故障后的维修工作。
2.工作目的:保证设备正常运行,发挥系统设置功能,创造社会效益,同时树立公司良好形象。
3.保修宗旨:及时响应、尽快解决。
  保修期限:一年
  保修期后:对设备故障,根据大小实行有偿或无偿服务。对需要更换的配件将以成本价提供。
  故障响应时间:一个小时以内响应,一个工作日内免费上门服务。
  保修范围:设备在使用过程中如发现还不能自行解决的问题,可直接用电话等方式与济南森航环保技发展有限公司取得联系,我公司将在一个小时之内作出反应,与使用方迅速解决。
4.在正常的使用情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备与方案或合同所列的技术参数不符,或设备不能正常运行,我公司无条件按照厂商的出厂技术参数更换有关设备达到相应的合理要求和正常使用。
 
以下情况不在保修范围之内:
a.设备的正常磨损和可耗费部件。
b.由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。
c.由于自然灾害或战争破坏所引起的故障。
工程结束后,乙方将终生持续性维护系统,并不断完善系统功能的升级,对于需要增加的硬设备,只收取元器件费用。
系统的技术支持和售后服务承诺
 
 
 
一、系统的技术支持
我公司将对系统提供强有力的技术支持。公司设有技术支持,接受和处理客户投诉,并确保每次故障投诉都获得调查和解决。
我们本着“尽心尽力,做到更好”为原则和以“客户为先、服务为先”为宗旨,进行系统多方位技术支持和售后服务工作,对系统设备向客户提供一年保修,终身维护的售后服务政策。
产品保证以及保修
保证
1.我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的保质保量的新产品。
2.为支持系统设备的运行和维护,我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。
安装调试
1.我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司技术人员将对设备负责任。将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,与厂商协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或厂商原因需要进行工程延时,双方将协商解决。
2.调试合格标准:对原厂商进口硬件设备,将以原厂商使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术所解决的系统连接部分,我们将以双方所确认的技术方案为标准。
使用培训
本系统调试开通后,我公司免费为使用方的相关安防操作人员提供系统操作培训。培训内容包括权限功能操作,故障排除,维护说明等项目。我公司将根据系统清单提供详细的产品说明书,系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用、安防管理人员进行以下培训:
系统功能使用、系统实用维护、系统设备日常常见维修保养。
 
 
服务理念
用心 真诚 快捷 热情 专业 完全周到 
 
服务承诺
1、合同签订后,甲方提供我方装机时的土建、基础图纸及技术要求,乙方严格按照图纸施工,以保障正常装机。
2、甲方负责在购买方现场装机、调试。乙方提供人工、机械配合施工。
3、甲方负责培训和包教操作技术,并传授日常的维护保养和简单的故障排除。
4、甲方在所售设备交货之日起一年内,对该设备保修一年,一年内凡因设备质置原因出现的故障,甲方负责免费修理及更换部件,天灾及人为原因除外。
5、 凡因乙方使用不当引起的故障,不论出现在什么阶段,甲方均负责修理且只收取工本费用和更换零件价款。
6、保修期满后,甲方仍视乙方的维修要求为己任,同样负责维修,并仍然只收取工本费和更换零件价款。
7、甲方承诺:接到乙方保修电话后,首先在电话中技术人员指导排除故障,当故障仍未排除时,甲方将在接到电话后,在短时间内派维修人员赶到现场负责维修。
 
森航售后24小时热线:0531-82376717    0531-83782698     159-6451-8387

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